客服主管

岗位职责：

1. 电商项目的日常管理，针对平台考核项进行有针对性的提升2. 团队搭建、职责分工与团队人员能力成长，营造正面积极的站点文化氛围3. 项目运作，完成客户要求的工作量和关键绩效指标，确保有效控制成本和服务质量4. 帮助团队梳理SOP，减少投诉案例，规避风险类案件5. 电商项目管理，制定优化的组织结构、整体运作、规章的建立等6. 与品牌保持良好沟通，能主持开展日常会议、周次会议、月次会议等7...