运营专员

1、负责指导客户使用公司SAAS软件产品，帮助客户熟悉与掌握产品的各项功能，促进客户系统激活；

2、及时响应与处理客户服务群的各类问题咨询、操作答疑，反馈与跟进客户的需求与建议，提高客户满意度；

3、定期进行客户回访，了解客户系统使用情况，促进客户系统使用的活跃度；

4、参与日常值班及公司培训，保持持续学习、提高业务技能。

 

任职要求：

1、具备良好的客户服务意识及协作精神，富有责任感，执行力强，具备抗压能力和高度敬业精神；

2、反应敏捷、表达能力强，有耐心，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；

3、学习能力强，熟练运用办公软件，良好的逻辑思维能力，对互联网、软件行业有一定了解。