售后技术支持

6-7千
郑州市专科不限经验

职位描述

岗位职责:
1、负责公司产品售后问题的排障、调优、处理;
2、深入理解产品的架构,发现并解决故障隐患及性能瓶颈,参与架构优化、性能优化等;
3、编写相关产品问题和故障分析的报告,整理技术文档;
4、根据售后问题能提出建设性意见,并能影响相关部门及时优化;
5、根据客户产品使用情况,进行定期回访,并对客户满意度进行回馈;
6、维护客户关系,提高客户满意度。
任职要求:
1、统招大专及以上学历,计算机或相关专业为佳;
2、1年以上现场售后排障经验,精通计算机网络技术及硬件集成相关技术技能;
3、良好的文档撰写习惯和团队合作意识;
4、适应出差,抗压能力强,有强烈的责任心;
5、良好的沟通能力和客户服务意识。

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