领班

2、了解每日接待、预定、销售情况，保证业绩目标督检查员工工作情况，保证正常运营。合理排班，合理分配工作，以确保各环节的有效衔接。及时填写工作日志、营业报告等相关表格，检查服务员仪容仪表、服务流程及服务态度是否规范，妥善处理客人的要求及投诉，做好员工培训及考评工作，召开班组例会并按要求组织落实，监章制度，完成上级交办的其他工作任务。