4S店售后服务顾问(尧化门沃尔沃)
7000-12000元南京市专科1-3年
职位描述
职位描述:
1、负责事故车辆的接待,与客户达成维修协议,确认明晰的维修费用及交车时间,并将信息交达车间主管
2、监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更
3、确保所有客户的车辆在承诺的交车时间都保持清洁(利用汽车保护用品,如:座椅套、脚垫等)并随时可以交车
4、负责接收客户预约(利用“服务预约系统”来最大的利用维修设备和人员)、客户修后跟踪关怀、定期保养提醒
5、负责客户档案的建立和...
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