销售助理

职位名称： 销售助理

所属部门： 销售部

直接上级： 销售总监/销售经理/区域经理

一、岗位核心目标

为销售团队提供高效、可靠的行政、事务及客户支持，确保销售流程的顺畅运作。通过处理日常销售事务、维护客户数据、协调内外沟通，助力销售团队提升工作效率，最终达成业务目标。

二、主要工作职责

1. 销售行政支持

- 负责销售部门日常行政工作，包括文件整理、合同归档、销售数据的录入与统计。

- 准备各类销售报表、销售合同、报价单、项目建议书等文档。

- 管理销售部门的办公用品和设备，协助处理费用报销等事宜。

2. 订单流程管理

- 接收并审核销售订单，确保信息的准确性和完整性。

- 将订单准确、及时地录入公司或订单管理系统，并跟踪订单在生产、物流、财务等环节的状态。

- 与生产、采购、仓库及物流部门协调沟通，确保订单按时交付。

- 协助处理订单的变更、延迟或异常情况，并及时向销售经理和客户反馈。

3. 客户关系协助

- 作为销售团队的后勤支持，接听客户咨询电话，处理简单的客户问询和投诉，并准确转达给相关负责人。

- 协助客户经理进行客户资料的收集、整理和更新，维护客户档案的准确性。

- 通过电话、邮件等方式进行客户满意度回访，记录并反馈回访结果。

- 协助安排客户会议、接待来访客户等。

4. 数据管理与分析

- 熟练使用客户关系管理系统，维护和更新客户信息、销售机会、跟进记录等，确保数据的真实性和时效性。

- 定期从系统中提取销售数据，制作销售业绩报表、销售漏斗分析表等，为销售团队决策提供数据支持。

5. 内外沟通协调

- 充当销售团队与公司内部其他部门（如市场、财务、技术、物流）之间的沟通桥梁，确保信息传递顺畅。

- 协助销售经理安排部门会议，做好会议记录并跟踪会议决议的落实情况。

6. 市场与竞品信息整理

- 收集、整理市场动态和竞争对手的产品、价格、活动信息，并定期汇总报告。

三、任职资格要求

1.学历与经验：

- 大专及以上学历，市场营销、工商管理、文秘或相关专业优先。

- 一年以上行政、文秘或销售支持相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑。

2.知识与技能：

- 办公软件： 精通Microsoft Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint），尤其擅长使用Excel进行数据整理、统计和制作图表。

- 沟通能力： 具备良好的书面和口头沟通能力，有较强的服务意识和耐心。

- 细心与条理： 工作细致认真，有条理性，有强烈的责任心和执行力，能高效处理多任务。

- 学习能力： 学习能力强，能快速熟悉公司产品、业务流程及公司使用的各类系统（如CRM、ERP）。

- 团队合作： 具备优秀的团队协作精神，乐于支持他人，性格开朗有耐心。

3.优先条件：

- 有医疗产品或行业相关经验。

- 具备基本的英语读写能力（如涉及外贸业务）。

四、关键绩效指标（KPI）

- 订单处理准确率与及时率

- 数据录入的准确性与完整性

- 客户/销售团队满意度

- 报表制作的准确性与及时性

- 内部流程协调效率