商用车三包索赔员
1.5万-2万郑州市不限学历3-5年
职位描述
1、负责陕汽、解放等商用车品牌售后维修2、熟悉厂家售后保修政策及工作流程，严格按照保修政策开展工作3、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请
4、及时处理因保修产生的客户投诉，负责对客户的解释工作
5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计
6、将保修件按照厂家要求返厂，协助财务人员与厂家结算保修费用
7、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息给厂家/公司（集团） ...
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