前厅经理

3、负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准，并督导实施；

4、负责做好与客人的感情沟通，建立客户档案；

5、针对工作中的薄弱点制定班组的员工培训计划，重视属下的培训工作，积极组织员工学习服务技巧、技能，对员工进行服务意识推销意识的训练，不断提高自身与下属的服务水平；

6、协调前厅负责人做好人员的定编、定岗、定员、定薪、核准员工的考勤等工作。

任职要求：

1、形象好，气质佳；

2、具有较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

3、具备良好的协调能力、沟通能力，有责任心，性格活泼开朗，具有较强的亲和力；

4、普通话标准流利，具备相关行业1年以上客服工作经验、会外语者优先考虑。