售后服务主管

1、及时有效地为客户提供技术支持，处理客户投诉和产品反馈，协调售后服务相关的故障处理和退换货服务；

2、负责售后服务团队的建设、培训、监督和考核，推动实施客户服务规范和制度；

3、分析售后案例，提出改善建议。

岗位要求：

1、具备较强的组织、协调、沟通、分析及谈判能力，以及计划性、条理性、成本与服务意识；

2、负责售后服务团队的建设、培训、监督和考核，推动实施客户服务规范和制度；

3、能够及时有效地为客户提供技术支持，处理客户投诉和产品反馈，以及协调售后服务相关的故障处理和退换货服务；

4、工科背景，如工具、机械等相关专业；

5、接受出差，具备建立、搭建售后服务体系的能力，以及良好的客户沟通能力。

语言要求：

良好的英文书面表达能力，口语熟练