客服经理
4-6千邯郸市不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责公司客户服务团队的日常管理与运营，确保服务质量与客户满意度；
- 制定并优化客服流程，提升服务效率与响应速度；
- 协调处理客户投诉与疑难问题，推动问题有效解决；
- 定期分析客服数据，提供改进建议并推动执行；
- 组织培训与考核，提升客服团队的专业能力与服务水平。
【任职要求】
- 熟悉客户服务流程及管理体系，具备良好的沟通协调能力；
- 具备较强的数据分析能力和问题解决能力；
- 工作责任心强，能承受一定工作压力，具备良好的抗压能力。
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