物业管家
4-5K·13薪荆门市不限学历3-5年
职位描述
岗位职责：
1、负责部门的工作计划、组织、检查、改进；
2、负责安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题，对下属进行培训，对下属的工作进行考核；
3、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程；
4、与业主/租户沟通，保持良好关系，处理顾客投诉，了解他们对客户服务工作的满意度，听取他们对客户服务工作的建议和意见，不断改善客户服务品质；
5、负责协调或处理客户服务突发事件和重大投诉
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