客服管家（柳州）

1、负责小区日常运作的巡查、监督、组织、协调工作。

2、就本辖区出现的问题组织协调各部门进行处理，针对问题可提出整改意见。

3、负责本辖区业主的投诉受理及协调解决。

4、负责现场受理本辖区住户的咨询、投诉、建议。

5、负责配合前台跟进本管辖区域的报修跟单工作。

6、处理公共部位的各种违章情况。

7、收集住户的情况，完善住户档案。

8、负责本管辖区域的装修管理。

9、负责定期向住户催缴物业服务费、水电费。

10、礼貌对待每一位住户、保持与住户的良好关系，努力壮大忠诚客户。

11、对客户守信，保护客户隐私，为客户分忧，坚守职业道德。

12、完成上级领导安排的其它工作。

任职要求：

1、大专以上学历，年龄20-35岁，男女不限；

2、具有物业管理或服务行业接待经验一年以上，熟悉物业相关法律法规；

3、为人细心，熟悉基本的理解礼貌，具有一定的抗压性。

联系电话：18074822851