酒店前台管家

2.认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 

3.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； 

4.客人到店时，要主动向客人问好； 

5.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 

6.准确掌握房态并及时与客房部核对房态； 

7.与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 

8.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 

9.做好各类报表打印及统计工作； 

10.能独立安排散客或团队的房间；

 

11.检查当天团队房号，并与房态核实； 

12.灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； 

13.了解客情，做好突发事件的解决工作； 

14.认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； 

15.准确无误地为客人提供叫醒服务；

岗位要求：

1.年龄22~35岁，身体健康，仪表端庄，气质高雅 

2.高中或专科毕业， 

3.1年以上专业酒店工作经验优先； 

4.待客主动热情，乐于关心客人； 

5.善于观察，精神饱满，工作细心； 

6.具有较强的工作责任心。