呼叫中心经理

工作摘要： 带领团队，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标。致力于提高客户服务质量及客户满意度，处理疑难、特殊问题，确保团队服务质量与水平的专业、统一性；带领团队完成公司有关产品和服务的关键指标。 公司可根据业务经营需要或认为有更适合的工作岗位将对工作内容可作出相应调整。 主要职责：

1、负责客户服务团队的管理工作，提升整体服务质量；