楼层管理员（商场）

1、保证分管区域的正常营运，处理楼层发生的各类事件并及时通报；

2、协助楼层经理处理修正部门制度、工作流程及日常行政工作；

3、及时掌握露面的经营动态，负责商铺销售绩效数据的收集、分析、反馈，合理地制定工作目标；

4、做好售后服务和投诉处理；

5、配合执行租金收缴工作，执行租金收缴计划；

6、建立品牌信息档案，处理客户服务问题，提升客户满意度；

7、协助做好品牌专柜进退场等相关安排，商户二次装修的协调工作；

8、及时与招商部、工程部、财务部、安管部沟通，做好衔接工作；

9、收集行业内的经营动态，组织市场调查；

10、及时完成上级下达的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、待人真诚，处事稳重，有明确的个人发展目标，对商业充满浓厚的兴趣；

3、能吃苦耐劳，具有敬业精神，有较强的现场管理、沟通协调、学习能力；

4、有较强的综合分析、发现和解决问题的能力，执行力强；

5、具有2年以上百货零售或购物中心的营运管理工作经验。