售后技术支持工程师
15-25万/年苏州市本科不限经验
职位描述
负责售后技术支持，包括解决客户在使用产品过程中遇到的问题，进行故障排查、解决并提供相应的技术支持。
主要职责：
- 负责售后技术支持，包括接待客户电话、邮件及线下来访，解答客户的问题。
- 负责产品的技术支持，包括对产品的技术特性、使用方法、常见问题等进行解答。
- 负责根据客户需求，进行产品升级固件，并对固件升级后的问题进行排查及解决。
- 负责对客户提供的产品信息进行收集、整理，并对信息真实性和准确性负责。
- 负责对公司的售后服务政策进行宣传，提醒客户关注售后服务。
-负责销售全链条的技术支持，包括技术咨询，产品选型，产品培训，现场技术交流及故障分析等
-参与市场调研，发掘产品新应用和新市场。
-参与市场走势动态分析，为公司决策提供参考意见
-厂商管理，指导生产，跟进生产进度，输出FA报告
-协助处理与客户沟通事宜 , 及时完成项目各节点任务指标
任职要求：
1、全日制大学本科及以上学历，理工科专业，45岁以下
2、3年以上相关工作经验，具备一定的行业应用知识储备
4、具备良好的职业素养，适应经常性出差
简历是否与目标岗位匹配？
为什么没有面试？我的简历有什么问题？
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