物业客服主管

2、负责处理业主(住户)投诉，并定期或不定期走访业主(住户)，了解业主意见或建议。

3、负责项目服务中心物业管理费及其他费用的收缴工作，对欠费户进行重点催缴，确保物业管理费及其他费用的收缴率达到年度目标。

4、负责业主(住户)的反馈工作，确保对于业主(住户)的投诉、报修或暂时解决不了的事宜在24小时以内给予答复。

5、负责协助项目经理对二次装修管理进行监管。

6、负责对业主(住户)的调查结果进行统计和分析。

7、负责收集有价值的物业管理信息，为推动公司物业管理工作出谋划策。

8、负责项目服务中心社区活动的策划、组织工作。