房务领班

1、负责管理客房清洁、布草更换、物品补充等日常工作，确保服务质量符合标准；

2、检查客房及公共区域卫生状况，及时反馈问题并跟进整改；

3、协助主管制定工作计划，合理分配员工任务，确保高效完成房务工作；

4、培训新员工，指导清洁流程、服务礼仪及操作规范；

5、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度；

6、管理楼栋仓库物资，统计消耗情况并控制成本；

7、协调与客服部、工程部等其他部门的沟通协作。

任职要求

1、高中/中专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；

2、2年以上客房服务经验，1年以上领班或同岗位管理经验；

3、熟悉客房清洁流程、服务标准及安全规范；

4、具备良好的沟通能力、团队管理能力和抗压能力；

5、工作细致认真，服务意识强，能灵活应对突发情况；

6、熟练使用办公软件（如Excel、Word）；

福利待遇：购买五险+包住（水电自费）