核保客服主管

1、负责呼叫中心呼入、回访、在线团队管理工作，对呼入及回访指标达成负责； (2)每周、每月对呼叫中心回访、呼入、在线客服及AI机器人回访及IVR数据进行分析并出具分析报告； (3)协助业务管理经理进行人员储备、甄选、面谈等工作，做好人才梯队培养管理； (4)负责对作业团队现场纪律管控，不限于考勤、请假及现场作业纪律； (5)负责对现场团队长业务支持，对于现场疑难问题，团队长无法解答进...