前厅经理

‌运营管理‌：负责前厅的日常运营管理，包括接待、预订、入住、退房等流程的监督和执行。制定并执行前厅服务标准和操作流程，确保服务质量。管理前厅团队，包括员工招聘、培训、排班、绩效考核等。‌客户服务‌：亲自或指导员工处理客户投诉和意见，确保客户满意度。定期收集客户反馈，分析并改进服务流程。维护良好的客户关系。