客服质量工程师
11-17K玉林市本科不限经验
职位描述
岗位职责:
1、组织对客户抱怨/投诉的及时处理,对接客户要求,反馈内部并跟进实施;
2、组织各部门完成客户8D报告的撰写以及评审;
3、组织应对客户审核,跟进客户要求整改项目的进度并回复客户;
4、配合客户进行相关的(客户技术协议、内部变更、退换货等)评审;
5、与客户相关的品质信息的沟通、接收、整理、归档及分析,提前了解客户品质需求及时向内部作出质量方面的预警,并反馈内部组织改善活动提高客户满意度;
6、组织准备并参加客户组织的日常品质会议进行有效沟通;
7、参与出货风险的评估;
8、配合相关部门工作,完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、学历和知识:本科及以上学历;
2、专业背景:化学、化工、材料等相关专业优先;
3、能力和经验:至少一年以上锂电相关行业工作经验;
4、个人素质:责任心强,具备良好的质量意识、客户第一的服务意识;
5、年龄要求:25~35岁。
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