客户质量工程师CQE

岗位职责:Ÿ建立畅通的客户质量服务沟通渠道，及时传递客户质量信息并传递给内部；Ÿ客户投诉处理：接收客户投诉，带领内部职能团队根据8D流程或客户要求的流程/方法处理投诉，进行分析并采取行动。跟踪行动有效性并向客户报告；Ÿ客户退货零件检查/报废/返工/修理及账务处理；Ÿ进行售后服务零件分析/改进和统计；Ÿ客户投诉、交付PPM和其他KPI统计；Ÿ负责区域周报/月报/年报投诉信息的收集、汇总和报告编制；Ÿ...