客服主任
6-7K中山市专科1-3年
岗位职责
制订部门各项工作计划，检查各项工作计划的实施及完成情况，编制并提交部门工作总结报告。
2、组织办理业主/住户入住、收楼手续。
3、组织公司各项特约服务相应合同或协议的签订活动，负责相关公共服务机构对业主/住户服务的接洽工作。
4、负责业主/住户二次装修的管理工作，组织、协调业主/住户二次装修方案的审核、验收和装修过程的监督活动。
5、组织实施业主/住户车辆停放手续的办理。
6、组织实施物业空置房屋的管理。
7、负责就物业管理法规、政策及公司对物业的管理制度、规定向业主/住户进行答疑、解释、宣传等工作。
8、负责业主/住户日常需求（除报修外）和投诉受理以及不合格服务处置的管理工作，督促员工进行信息登记和转达、催办，督促跟进处理，主持验证活动。
9、负责协调相关部门迅速、妥善处理各类服务突发事件，组织落实特殊天气情况下的应急服务措施，并积极消除因此而带来的不良影响。
10、负责对部门员工组织进行服务意识、业务技能、安全知识、法律法规等各项教育培训工作。
11、负责物业区域环境布置及节日装饰活动的策划和组织工作。
12、积极配合其他部门的工作。
13、完成领导交办的其它工作。
任职要求
5年以上同岗位工作经验或3年以上物业工作经验，物业管理或相近专业，大专以上学历，有一定的文字写作能力。熟悉物业管理法规，客服中心工作流程优先。
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