电商客服专员
3-5千郑州市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责在线解答客户咨询，处理客户订单及退换货问题，确保客户满意度。
- 及时记录并跟进客户反馈，与相关部门协调解决客户问题。
- 定期整理并分析客户常见问题，向公司提出改进建议。
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和客户服务技巧。
- 协助完成其他临时性客户服务相关工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有电商客服或相关工作经验者优先考虑。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答客户疑问。
- 熟练操作电脑及办公软件，打字速度较快。
- 思维敏捷，具备较强的问题解决能力和应变能力。
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神，能够在压力下保持良好心态。
20,861+ 岗位更新等你来订阅
一键订阅最新的岗位，每周送达
🎉恭喜你，订阅成功
继续订阅您可以在邮箱中随时取消订阅