汽车售后服务顾问
6千-1.2万佛山市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责为客户提供专业的汽车售后服务咨询，解答客户关于车辆使用、保养及维修的相关问题。
- 根据客户需求，提供个性化的服务方案和建议，提升客户满意度。
- 处理客户投诉，及时反馈并解决客户遇到的问题，维护良好的客户关系。
- 定期跟进客户车辆的保养情况，提醒客户进行定期检查和保养。
- 协调内部资源，确保客户能够快速有效地得到所需的服务。
- 参与公司组织的各项培训活动，不断提升自身的专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟悉汽车的基本构造和常见故障处理方法，了解汽车保养知识优先。
- 工作态度积极主动，具有良好的团队合作精神和解决问题的能力。
- 拥有驾照并能熟练驾驶者优先考虑。
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