酒店店长

1、经营管理

1.1 制定酒店年度经营计划、预算及营销策略，确保完成营收（GOP）、入住率等核心指标。

1.2 分析市场趋势，调整定价策略，优化收益管理（如动态定价、房态控制）。

1.3 控制成本，包括人力、能耗、采购等，提升利润率。

2、团队管理

2.1 负责员工招聘、培训、绩效考核及团队建设，提升服务质量。

2.2建立高效的管理体系，优化排班、考勤及激励机制。

3、客户服务与品质控制

3.1 监督前厅、客房、餐饮等部门，确保服务标准化（如布草管理、清洁检查）。

3.2处理客户投诉，提升宾客满意度，建立客户忠诚度计划。

4、安全与合规

4.1 落实消防、安保制度，确保住客及员工安全。

4.2 办理酒店各类经营证照，确保合法合规运营。

5、公共关系与品牌维护

5.1维护政府、社区及供应商关系，塑造酒店良好形象。

5.2执行集团标准化管理（如连锁品牌），推动品牌价值。

二、任职要求

1、教育背景： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。

2、工作经验：

- 5年以上酒店管理经验，3年以上店长或同等职位经历

- 熟悉OTA运营、收益管理及数字化营销者优先。

3、核心能力

领导力 ：擅长团队激励与跨部门协作。

数据分析 ：熟练使用PMS系统、Excel等工具分析经营数据。

应变能力 ：妥善处理突发事件（如客诉、安全事故）。

沟通能力 ：与业主、总部及外部机构高效沟通。