高级管家/储备店长

【工作内容】- 负责中高端民宿的整体运营管理工作，确保服务品质与客户满意度；- 制定并执行民宿日常运营标准，提升运营效率和服务质量；- 管理民宿团队，包括招聘、培训、激励及考核员工，营造积极向上的工作氛围；- 协调处理客户投诉，建立良好的客户关系，维护民宿形象；- 分析市场趋势，提出改进民宿产品和服务的建议，推动业务发展；- 定期进行财务分析，控制成本，提高收益。【任职要求】- 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先；- 具备优秀的识人用人能力，善于发掘员工潜力并合理分配工作任务；- 至少3-5年民宿或酒店管理相关工作经验，有中高端民宿管理经验者优先；- 良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够妥善处理突发状况；- 熟悉民宿或酒店运营流程，具备一定的财务管理知识；- 工作态度积极主动，具备较强的组织协调能力和解决问题的能力。