旅游顾问
5000-8000元南京市本科3-5年
职位描述
岗位职责:
1、负责跟踪与确认客户需求(包含询位、占位、确认、保险购买、退改等工作);
2、及时反馈销售中出现的产品问题,加强和产品的沟通,提高订单转化率;
3、及时、有效地处理客户在旅行过程中遇到的各类问题,例如行程变更、服务质量、突发事件等,并提供合理的解决方案,确保客户满意度;
4、负责订单出游后的成本核定;
5、关注旅游市场动态,收集和分析客户需求,开发新的旅游产品和线路;
6、学习和掌握旅游相关知识...
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