现场应用工程师（FAE）

1. 售前技术支持：为销售团队和关键客户提供深入的产品技术讲解和演示。深度理解客户需求，基于公司产品线进行技术方案设计和选型推荐；准备和呈现技术方案书、产品白皮书及应用案例，协助销售团队赢得项目。

2. 售后技术保障与故障诊断：响应客户的技术咨询，提供及时、准确的技术支持，包括电话、远程和现场支持；快速诊断并解决客户在产品应用过程中出现的各种技术问题，如参数配置、通信调试、性能优化、异常报警等；撰写详细的技术问题报告和解决方案知识库，赋能内外部团队。

3. 客户培训与关系维护：为客户的技术和研发团队提供产品应用、编程及维护培训；收集和分析客户反馈的产品应用信息、市场需求及竞品动态，为公司的产品规划和质量改进提供宝贵输入；与关键客户建立并维护长期、稳固的技术信任关系。

4. 内部协同与价值传递：作为客户端的“声音”，向研发、质量和技术文档部门清晰、准确地反馈产品问题及改进建议；协助研发部门进行新产品的现场测试和验证工作；参与重大项目的技术风险评估，确保项目顺利交付。

任职要求：

1、本科及以上学历，电气工程、自动化、机电一体化、电力电子及相关专业。

2、3年以上在电机、电控、伺服驱动、变频器或工业自动化领域的FAE、技术支持或相关研发经验。

3、扎实的电力电子、电机学及自动控制原理基础，熟悉常见的工业现场总线。

4、具备出色的硬件分析能力，能熟练使用示波器、万用表等工具进行故障排查。

5、优秀的客户沟通能力、演讲能力和解决问题能力，能够承受压力并适应短期出差。

6、具备团队合作精神，积极主动，有强烈的责任心和客户服务意识。