外贸跟单员

1、负责外贸订单的全流程跟踪，从合同签订到货款回收，确保订单按时交付；

2、跟进生产进度，协调生产、仓储、物流等部门，处理交货异常情况。定期向客户反馈订单状态，确保客户满意度。

3、负责外贸单证的制作与审核（如商业发票、装箱单、提单、原产地证等）；

4、确保单证符合信用证、合同及客户要求，避免因单证问题导致延误或扣款；

5、协助报关、清关流程，与货代、船公司等保持沟通。

6、处理客户邮件、电话咨询，及时回复客户需求。协助处理客户投诉，协调相关部门提供解决方案；

7、配合业务员完成客户验厂、验货等准备工作。

8、维护订单台账，统计销售数据，定期提交跟单报告；

9、确保订单信息准确录入ERP系统，保证数据可追溯性。

任职要求

教育背景

大专及以上学历，国际贸易、商务英语、物流管理等相关专业优先。

经验要求

1-3年外贸跟单或相关工作经验，熟悉外贸流程（如FOB、CIF等贸易术语）；

有化工、医药、机械、纺织等行业经验者优先。

技能要求

英语四级以上，能熟练读写英文邮件及单证（口语良好者加分）；

熟练使用Office办公软件（Excel、Word、PPT），会ERP系统操作更佳；

熟悉外贸单证（如信用证、提单、原产地证等）及进出口流程。

个人素质

细心、耐心，责任心强，具备较强的沟通协调能力；

能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境；

具备团队合作精神，能积极配合业务部门完成目标。