电商客服/天猫客服/淘宝客服

5-8K

郑州市不限学历不限经验

职位描述

客服工作分为售前客服与售后客服是分开的两个部门，在线接待，没有销售性质,主要负责平台为：天猫、淘宝、拼多多；售前主要负责：

1. 电商客服，在线沟通，不需要打电话没有销售性质；

2. 解决顾客购买中产生的疑问；

3. 有良好的表达和处理问题的能力，热情谦虚有耐心；

售后主要负责1. 负责售后接待、退换货及快递异常等问题的处理;

2. 回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评;

3. 做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总;

4. 薪资标准：5-7K任职要求：

1. 工作耐心细致，有责任心；

2. 半年及以上同岗位工作经验福利待遇：

1. 无责底薪+全勤+绩效+高提成+奖金+节日福利+带薪年假2. 晋升渠道：客服-运营助理-运营-店长；

3. 团队均为90后与00后，工作氛围轻松无压力。

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