售后客服主管
6000-8000元澄迈县专科3-5年
职位描述
岗位职责1、负责多个服务渠道团队的对接和运营管理，对交付目标的结果负责；并能够发现和不断完善相关流程/机制，保障服务链路的稳定、高效运转
2.搭建客服知识库和流程SOP体系；促进客服面对的关键场景都有标准解决方案
3.不断学习和探索，能够通过如VOC分析、电话外呼调研等成熟运营机制发现业务、流程及产品不足，有效解决并做到持续改善
4.对团队0-1搭建过程和员工成长周期有方法和耐心；持续培养和提升团...
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