客服主任
4-5千惠州市不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责客服团队的日常运营管理，确保服务质量与客户满意度；
- 制定并优化客服流程，提升服务效率与响应速度；
- 协调处理客户投诉与疑难问题，推动问题有效解决；
- 组织客服人员培训，提升团队专业能力与服务水平；
- 分析客服数据，提供改进建议以支持业务发展。
【任职要求】
- 中专以上学历，人力资源、管理或相关专业优先；
- 具备3年以上客服管理经验，有团队管理经验者优先；
- 熟悉客户服务流程及管理体系，具备良好的沟通与协调能力；
- 具备较强的数据分析能力和问题解决能力；
- 工作责任心强，能承受一定工作压力，具有良好的抗压能力。
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