民宿管家
4-5K儋州市专科应届
职位描述
1.接待工作：主动热情礼貌地接待宾客，为客人提供良好的服务。这包括为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。
2.维护工作：维护民宿的日常运营，包括查房、房间维护等，确保民宿的设施和服务始终处于良好状态。
3.信息沟通：准确掌握房态并及时做好客人信息的沟通，确保客人的需求得以适时解决和安排。
4.仪容仪表：按公司规定自查仪表仪容，准时上岗，保持良好的职业形象。
5.客户服务：对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，提供6.个性化服务。客人办理完入住手续后，引领客人房间入住，介绍房间设施、使用方法等。
7.团队协作：认真完成店长交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
8.熟悉周边环境：了解房屋周边环境，周边吃喝玩乐等信息，及时向客人进行介绍及相关安排。
9.建立客户关系：通过建立微信服务群等方式，提供到店前、到店中、到店后的标准服务，建立并维护良好的客户关系。工作地点：洋浦
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