物业客服专员、楼长、管家

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；

4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

9、负责用户进出货物的监督管理；

10、执行公司的各项管理规章制度。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理或行政管理专业毕业；

2、物业管理项目管理1年以上工作经验者优先考虑；

3、客服条线经验丰富，性格外向，较强的沟通协调能力；

4、有商业地产租户协调运营管理等经验者优先；

5、具有较强的沟通协调能力，具备妥善处理突发事件的能力；

6、具有敬业精神，能发挥较好的团队合作精神。