服务运营经理
面议济南市本科5-10年
职位描述
职责描述:
1.区域服务环节NPS指标及抱怨率指标承接与改善;
2.区域服务网络布局规划、服务网络定期检查及优化,服务效率提升;
3.区域内服务商的HCRM系统培训及技术培训,备件储备指导,提高服务工程师技能,提高服务商登门及时率及维修一次成功率,监控服务商结算信息交单时效性;
4.区域内用户退还机沟通处理,协调借机、还机,各服务商三包机监控;.RDC仓三包机汇总、包装箱申请、换箱跟进;
6.区域内投诉用户...
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