客户运营经理
15-20K广州市本科3-5年
职位描述
【岗位职责】：
1. 策略制定与执行：负责制定并执行公司全渠道（包括但不限于淘系、抖音、官网等）会员运营策略，以提升会员活跃度、忠诚度和复购率。
2. 数据分析与洞察：通过分析会员数据，了解会员行为模式，挖掘潜在需求，为产品优化、营销活动提供决策支持，并持续优化会员体系。
3. 会员生命周期管理：设计并实施针对不同阶段会员的个性化运营方案，包括新会员引入、老会员维护及流失会员挽回等，提高会员价值。
4. 跨部门协作：与市场、产品、客服等部门紧密合作，确保会员服务体验的一致性和优质性，同时推动会员权益在各渠道的有效落实。
5. 活动策划与执行：根据会员特点和节日热点，策划并执行线上线下会员专属活动，增加品牌粘性和会员参与感。
6. 预算控制与效果评估：合理规划会员运营预算，定期对运营活动的效果进行评估，调整优化运营策略，确保资源使用的高效性。
【任职要求】：
1. 本科及以上学历，至少5年以上相关工作经验，有服装行业或电商行业背景者优先。
2. 熟悉电商全渠道会员运营机制，熟悉会员通者优先。
3. 具备较强的数据分析能力及用户洞察能力。
4. 拥有出色的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效地进行跨部门协作。
5. 创新思维强，对市场趋势敏感，能快速响应变化并采取行动。
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