客诉质量工程师

主要职责：

- 负责接收、处理公司客户投诉，确保问题得到及时有效的沟通和解决；

- 参与公司客诉分析工作，提出改进措施，确保类似问题不再发生；

- 撰写并提交客诉8D报告，对投诉处理情况进行跟踪和记录；

- 协助部门进行客诉预防工作，提高客户满意度；

- 负责公司投诉信息系统维护及使用。

职位要求：

- 具备机械/五金制造行业、汽配行业5年以上质量管理或者客诉质量管理工作经验，具备较强的沟通能力和问题解决能力；

- 熟悉16949质量管理体系，具备一定的项目管理经验；

- 具备良好的文笔撰写能力，熟悉办公软件操作；

- 熟悉客户服务流程。