电商客服专员
4-6K杭州市专科1-3年
职位描述
岗位职责:
1.负责使用旺旺、有赞等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.完成与协助上级分配的任务。
任职要求:
1.做过淘宝客服、有赞客服及其他电商平台优先,语言组织能力好,懂得与人沟通的技巧,能够耐心和善地接待每一个客人;
2.有团队合作精神,抗压性好,能够服从调配;有良好的服务意识,熟悉电脑操作。早班8:30-17:30;晚班14:00-22:00 做五休二,轮休,无销售性质该岗位不接受居家办公,介意慎投
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