海运客服经理

8千-1.2万

青岛市专科5-10年

职位描述

1、负责海运出口业务的客服管理工作，确保在货物跟踪、拖车服务、报关报检、仓库内装、保险等海运流程业务服务的落地

2、带领团队进行协助报价、订单管理，并通过专业判断及时解决履约过程中的异常情况

3、通过技术的不断革新，提升客服团队服务效率和质量

4、负责处理客户垂询和投诉，解决客户的正常问题

5、提高客户满意度，促进复购率提升

6、与其他部门的通力合作，处理客户投诉。

任职要求：

1、3年以上...

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