客服管家

3000-4000元

长春市专科1-3年

职位描述

岗位职责：

1、客服满意度：按公司要求及项目计划，在客服主管的指导下，通过建立客户粘度，品质管理、客户报事及社区文化活动等工作，最终实现客服满意。

2、收费率：根据公司下达的考核指标，完成责任区域物业相关费用的催收，确保收费指标达标3、客户报事：针对受理的客户咨询、报事、建议，协调资源在约定期限内关闭，针对有效投诉及报修100%进行客户回访；定期对客户报事进行统计、汇总、分析，针对超出能力范围的报事及...

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