理赔客服-京东直招

1.受理京东物流一线客服升级的物流异常订单，并给出有效解决方案；

2.通过电话外呼解答客户针对京东物流的痛点问题，最终闭环客户问题；

3.将无法立即解决的问题协调相关部门协助，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

4.负责收集和整理用户或商家建议，并提交部门主管。

任职要求

1.大专及以上学历，普通话清晰流利;

2.计算机中文输入50字/分钟及以上 有物流客服经验优先;

3.符合京东价值观：符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。