技术服务工程师

1、负责客户售后服务的交付、汇报及管理工作；包括定期巡检并输出巡检报告，提供改进优化方案，撰写服务汇报PPT并给客户方进行汇报；

2、负责客户日常售后问题受理、重大故障处理；推动解决客户反馈的技术问题，不断完善问题处理机制和流程，与原厂或第三方技术专家、产品专家对接，确保客户技术问题得到高效解决；

3、定期与用户进行交流访谈（现场或者远程），确保用户使用我方产品健康、稳定的运行，提升客户使用体验；

4、深入了解客户业务场景和需求，配合支持售前团队对客户现有IT架构进行梳理与分析，推动售前架构师所提供的设计方案的落地、实施和交付工作；

5、建立并维护客户IT信息台账表，针对我方交付或运维的产品和环境，有清晰完整准确的台账信息，方便给客户提供高效优质的运维、扩容、变更和排障服务；

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蓝德信诺 对你的期望：

1、有1-3年云计算项目交付或优化经验，熟悉运维管理及服务管理的理念和实践；

2、具备项目管理能力，及时识别项目存在问题和风险并推动解决，对客户满意度负责；

3、有很强的客户沟通及维护能力以及组织间的沟通与推动能力；

4、有很强的学习能力和总结输出能力，业务理解力强；

5、具有较强的抗压能力和执行力，并能接受一定频率的国内出差。

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专业知识要求：

1、熟悉云计算相关技术（虚拟化、超融合、存储、桌面云等）；

2、具有基础的网络和安全知识，跟云计算相关的基础网络可以独立配置；

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加分项：

1、有路由交换、防火墙、态势感知等产品的实施交付经验；

2、了解操作系统、脚本、应用中间件、数据库、网络等通用的运维知识；

3、具有VMware、深信服、华为或华三相关认证证书优先。

薪酬福利：

1、季度绩效奖金+年终奖

2、福利：五险一金+意外险、无限零食、下午茶

3、假期：法定节假日休息和国家规定一致

4、旅游户外活动：公司不定期会为员工组织户外活动、旅游活动

5、每年定期员工体检

6、购车购房无息贷款福利