海运客服主管
1.5-2万·13薪上海市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理与客户相关的海运业务咨询，解答客户的疑问，解决客户问题；
- 协调与船公司、码头等相关部门的关系，确保海运业务的顺利进行；
- 制定并实施客户服务策略，提升客户满意度；
- 监控和分析海运业务数据，提出改进建议；
- 管理和培训海运客服团队，提升团队整体服务水平。
【任职要求】
- 大专及以上学历，物流、国际贸易或相关专业优先；
- 具有良好的沟通能力和客户服务意识，能快速响应客户需求；
- 熟悉海运业务流程及相关法规，有5年以上相关工作经验者优先；
- 良好的团队协作能力，能承受一定的工作压力；
- 熟练使用办公软件，英语听说读写流利者优先。
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