客服经理
6000-8000元哈尔滨市本科3-5年
职位描述
岗位职责：
1. 负责 VIP 客户的投诉处理工作，及时响应客户诉求，确保问题得到妥善解决。
2. 建立健全 VIP 客户投诉处理机制，优化处理流程，提高处理效率和客户满意度。
3. 对 VIP 客户投诉进行分析总结，提出改进建议，为公司产品和服务的优化提供依据。
4. 与各部门协调沟通，共同解决 VIP 客户的问题，确保客户权益得到保障。
5. 定期回访 VIP 客户，了解客户需求和意见，提升客户忠诚度。...
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