电商售前客服

订单跟进：及时确认订单是否成功订购，并进行跟踪记录。

简单来说，售前客服的工作就是通过各种方式，为客户提供咨询服务，推荐合适的产品，并跟进订单状，以提升客户体验和促进销售。