物业管家

1、掌握业主的基本情况及各项事务办理流程，全方位了解客户入住生活需求以及硬件类需求如装修服务等；

2、日常客户接待工作，准确回答访客提出的咨询，介绍管家服务概念及服务体系，为客户预约各类服务；

3、熟悉各种配套设施及公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况；

4、负责收集客户、业主信息，建立客户档案；

5、协助社区卫生、安全监督管理，并处理业主投诉、异议等事宜；

6、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等；

7、落实日常运营策略，并适当组织客户活动，提升品牌好感度以及客户忠诚度；

8、完成上级领导交办的其它任务。

任职资格：

1、大专及以上学历，有一定的形象、礼仪、气质；

2、1年以上酒店或公寓工作经验；

3、工作态度认真、严谨、踏实、吃苦耐劳；

4、性格开朗，有亲和力，较强的语言表达及沟通能力及服务意识；