销售客服文员
5000-8000元广州市本科不限经验
职位描述
一、岗位职责1、通过天猫、京东客服聊天工具回答客户问题，引导客户，促成网店销售；
2、负责成交后的订单处理工作，及时跟进客户订单的物流和反馈；
3、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4、负责处理售后退换货问题；
5、维护客户关系，聆听并处理客户的建议与意见，提高客户满意度；
6、完成领导交给的其他任务。
二、任职要求：
1、熟悉天猫、京东等电商平台的交易流程；
2、熟练操作计算机和聊天...
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