招淘宝客服
¥5000-12000元/月上海市不限学历不限经验
职位描述
岗位职责:
1. 负责处理客户咨询,解答用户关于商品、订单及售后服务等问题
2. 维护良好的客户关系,提升客户满意度和店铺评价
3. 协助处理订单异常情况,确保客户问题及时得到有效解决
4. 定期整理并反馈客户常见问题,为优化产品及服务提供数据支持
5. 配合团队完成店铺日常运营工作,提升整体服务效率 任职要求:
1. 大专及以上学历,有客服或电商相关经验者优先
2. 具备良好的沟通能力和服务意识,能承受一定工作压力
3. 熟悉淘宝平台操作流程,掌握基础的电脑办公软件使用技能
4. 工作认真负责,有责任心和团队合作精神
5. 有一定的抗压能力,能够适应轮班工作安排
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