客服总监
6.5千-1.2万广州市本科不限经验
职位描述
1、对外为世界知名品牌企业提供专业的品牌保护解决方案及维权保护服务，包括但不限于:维护客户关系，提升客户满意度;对客户的问题给与咨询和解答，提供解决方案;通过分析和沟通发掘客户需求，以多种方式建立项目并达成业务关系;及时向客户汇报项目进展;开单并跟进回款;处理客户投诉等;
2、对内协调公司内部各部门确立并推进项目发展直至完成:包括但不限于设立项目、跟踪项目进度、文书协助等;与项目执行人员建立良好的沟通关系，保持信息畅通;共同解决项目进程中的各种困难和问题;
3、在日常工作中根据公司的业务规范，完成项目流程管理和相应的文案工作:包括但不限于方案撰写、合同谈判、各类进展报告、各类项目文书等。
【任职要求】
1、本科及以上学历，具备较强逻辑思维及表达能力，语言及法律类专业背景优先;
2、八年以上行业客户服务经验，具备良好的服务意识及项目统筹能力;
3、熟练掌握OFFICE软件应用，主要包括Outlook/Word/PPT/Excel等软件;
4、英语精通，TEM-8及以上优先;
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